Questions fréquentes sur nos interventions d'assainissement
Vous trouverez ici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Appelez-nous au 07 69 09 63 08, nous vous répondons immédiatement.
Toutes vos questions, nos réponses
Dans quel délai intervenez-vous en urgence ?
En moins d'une heure en Essonne et dans les communes limitrophes, 1 h à 1 h 30 dans les autres départements franciliens, 45 min à 2 h dans le Loiret selon la commune. Nous confirmons l'heure d'arrivée dès votre appel.
Intervenez-vous le week-end, la nuit et les jours fériés ?
Oui, 24h/24 et 7j/7. Une majoration s'applique la nuit, le dimanche et les jours fériés ; elle vous est annoncée avant le déplacement.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Toute l'Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) et le Loiret (45). Notre base est à Fontenay-le-Vicomte, près de Mennecy et Corbeil-Essonnes.
Comment savoir si ma fosse septique doit être vidangée ?
Lorsque les boues atteignent 50 % du volume utile, en pratique tous les 3 à 4 ans. Odeurs, évacuations lentes et regard de sortie plein sont des signes d'alerte. Nous pouvons mesurer le niveau de boues.
Que faire avant votre arrivée en cas de canalisation bouchée ?
N'utilisez plus les évacuations concernées, n'ajoutez pas de produit chimique, coupez l'eau si nécessaire et dégagez l'accès aux regards ou au local technique.
Qu'est-ce que le bordereau de suivi des matières de vidange ?
Un document réglementaire, remis après chaque vidange, qui indique le volume pompé, le vidangeur agréé et la station de traitement destinataire. Le SPANC peut vous le demander ; conservez-le.
Fournissez-vous un rapport d'intervention ?
Oui, pour les syndics, gestionnaires et professionnels : rapport avec photos, et rapport vidéo pour les inspections caméra.
Travaillez-vous avec les assurances ?
Oui. Nos rapports d'inspection caméra et nos factures détaillées sont acceptés par les assureurs dans le cadre d'un dégât des eaux ou d'une recherche de fuite.
Utilisez-vous des produits chimiques ?
Non. Nos méthodes sont mécaniques (furet) et hydrauliques (haute pression) : efficaces, durables et sans risque pour vos canalisations, votre fosse et l'environnement.
Proposez-vous des contrats d'entretien ?
Oui, pour les copropriétés, restaurants, cuisines collectives, entreprises et collectivités : curage préventif, pompage du bac à graisse, nettoyage du poste de relevage, avec planning annuel et tarif négocié.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, chèque, virement et espèces (dans la limite légale) ; règlement sur facture pour les professionnels.
Intervenez-vous pour un simple WC bouché ?
Oui, dès 80 € HT, avec le même sérieux que pour un réseau d'immeuble. Un WC bouché est une urgence du quotidien : nous intervenons rapidement.